積極探索、創(chuàng)新為民服務(wù)工作機(jī)制和形式，是創(chuàng)業(yè)環(huán)保集團(tuán)踐行黨的二十屆三中全會精神和“四個善作善成”重要要求的實際舉措。近日，中水公司再生水網(wǎng)上營業(yè)廳正式上線，是再生水服務(wù)擁抱互聯(lián)網(wǎng)、推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要舉措，在“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)”模式打造上邁出了堅實一步。
再生水網(wǎng)上營業(yè)廳依托“天津中水有限公司微信公眾號”平臺，“繳費大廳、業(yè)務(wù)辦理、個人中心”三大板塊，從用戶角度出發(fā)，充分考慮體驗感、服務(wù)性及透明度，為用戶提供更加便捷、高效的服務(wù)新體驗：居民用戶和單位用戶可通過繳費大廳功能隨時隨地查詢水費賬單，通過多種支付方式進(jìn)行在線繳納，無需到線下營業(yè)廳繳費；業(yè)務(wù)辦理提供報裝申請、更名過戶、信息變更、水表更換、落表及復(fù)裝等多種自助功能，只需在線提交相關(guān)信息和照片，即可完成業(yè)務(wù)辦理，極大節(jié)省了用戶時間和精力；通過個人中心實時更新的數(shù)據(jù)，用戶可以查詢用水歷史記錄、用水曲線圖等信息，更合理地規(guī)劃用水。網(wǎng)上營業(yè)廳打破了傳統(tǒng)營業(yè)廳時間和空間的限制，以數(shù)字化賦能自助化，助力用戶滿意度和信任感的提升。
下一步，中水公司將持續(xù)關(guān)注用戶需求，不斷優(yōu)化和完善網(wǎng)上營業(yè)廳的功能和服務(wù)，在保障安全優(yōu)質(zhì)供水的基礎(chǔ)上，以“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的高質(zhì)量服務(wù)推動“我為群眾辦實事”走深走實，用實際行動把“民生之盼”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;民生之贊”。（文/圖：劉薇薇）
